HASTANEYLE İLGİLİ SORUNLAR BİTMEZ
İnsanların sık sık gittiği hastanelerle ilgili
şikayetlerinin bitmesini bekleyemeyiz.
Buraya gelenler zaten hasta oldukları
için psikolojik olarak ilgi ve olumlu yakınlık
bekliyorlar.
Bu ilgiyi ilk girdiği ana kapıda oturan güvenlik
personelinden başlayarak en sonunda doktora
kadar her birimde çalışanlardan bekliyorlar,
anladığım kadarıyla...
Özel hastanelerde çalışanların işe alınmalarının
sonrası belirli bir süre hastanenin politikalarını
öğrendiği ve eğitildiği seminerlerden geçtiğini
duydum.
Kuşkusuz,her özel hastane bu eğitimi veriyor
mu bilmiyorum ama KURUMSALLAŞMIŞ
özel hastanelerde çalışanlara belirli bir
eğitimin verdiğini biliyorum.
...........
Yıllar önce bir hasta ziyareti için Adana
Özel Acıbadem Hastanesi' ne gittiğimde
gözlemlediğim konuyu hiç unutmadım.
.............
Hastanın yanında oturduğum sürede aynı
hemşire her 15 dakika aralıkla ölçme ve
kan almaya geldi.
..........
Kanser hastası olduğu ve ölümünün de yakın
olduğu için olsa gerek,sık sık ölçüm yaptı.
Zaten hasta ziyaretimden üç gün sonra öldü.
..............
Hemşire hastanın yanına geldiğinde,güler
yüzle "Çok iyisiniz. İyileşiyorsun! Bak veriler
çok iyi çıktı...." gibi ruhunu okşayıcı sözleri
söylediği dikkatimi çekti.
.............
Dayanamadım en sonunda merakımı giderecek
soruyu sordum.
............
"Siz, işe girdiğinizde bu davranışları göstermenizi
sağlayacak bir eğitim aldınız mı?" diye sordum.
............
"Evet,ben işe girdiğimde İstanbul'da 15 gün
hastaneye ve işime yönelik eğitim ve kurstan
geçtim" deyince kafam rahatladı.
.............
Bu örneği verme nedenine gelince;
her işçi yapacağı işle ilgili işe başlamadan
eğitim alması gerekir.
Bunu sağladığınızda hastalardan bu tür
şikayetler gelmez.
.............
İşiyle ilgili,
insanlarla ilişki konusunda,
güzel konuşma ve diksiyon alanında
seminerden geçirilmesi gerekir çalışanların.
..............
Umarım,o günleri de görürüz.
